Utazási Feltételek

1. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdések tekintetében az utazási szerződésről szóló 281/2008. (XI.28.) Korm. rendelet valamint a Polgári Törvénykönyv 415-416, továbbá az utazásszervező és közvetítő tevékenységről szóló 213/1996. (XII.23.) törvény §-ait kell alkalmazni.

2. Az Iroda felel az utazási szerződés szerinti szolgáltatások teljesítéséért. Az Iroda az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért való felelősségének mértékét a szolgáltatás díja (részvételi díj) kétszeresének megfelelő összegben korlátozza (a 281/2008.(XI.28.) Kormányrendelet 12.§ (2) bekezdés alapján, figyelemmel a Ptk. 314. § (2) bekezdésében foglalt rendelkezésre is). 

3. Az Iroda nem felel az utazási szerződés nem-telesítéséből vagy hibás teljesítésből eredő károkért, ha a nem-teljesítés vagy hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza (281/2008.(XI.28.) Kormányrendelet 11.§), vagy a közreműködő felelősségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza. 

4. Az Utas az utazási szerződés aláírásával egyidejűleg részvételi díjat fizet. A részvételi díj az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások árát, a szervezés költségét és az Áfát tartalmazza. A részvételi díj nem tartalmazza a külön felszámításra kerülő adót, illetéket és egyéb kötelező terheket (így különösen az üdülőhelyi díjat, útlemondási biztosítást, baleset-, betegség- és poggyászbiztosítást, fakultatív programokat).

5. Az Iroda az út indulásakor vagy azt követően azonnali hatállyal kizárhatja az utazásból az Utast, amennyiben az Utas megsérti a jogszabályokat, vagy egyéb hatályos rendelkezéseket, illetve amennyiben az Utas jelentős mértékben megzavarja az utazás lefolyását, vagy olyan egészségügyi problémája van, amely káros lehet a többi Utasra. Az Irodát ebben az esetben a teljes részvételi díj megilleti.

6. Az Iroda fenntartja magának a kamat- és kártérítés kötelezettség nélküli jogot, hogy legkésőbb az utazás megkezdése előtt 5 nappal írásban tett nyilatkozattal elálljon az utazási szerződéstől, ha a jelentkezők létszáma nem éri el a meghirdetett, illetve tervezett legalacsonyabb résztvevőszámot. 

7. Az Iroda fenntartja magának az utazás módosításának vagy le nem bonyolításának jogát "vis major" esetében, mint például: természeti csapások, sztrájkok, háborúk, terror veszély vagy támadás, politikai változások, késések a közlekedésben a közúti, vasúti, vagy légi forgalom ideiglenes lezárása esetén.

8. Az Utas legkésőbb az utazás megkezdése előtt 5 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat a szerződéstől. Ebben az esetben a mindenkori befizetett díjának 70% visszatérítendő. Ezen időtartamon belül vagy meg nem jelenés esetén az Iroda nem köteles költségtérítésre. Ha az Iroda nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el a szerződéstől, az Utast a következő jogosultságok illetik meg: az Utas az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az Irodának lehetősége van, ha nincs teljes költségtérítést vállal.

9. Az Utas az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás hibás teljesítése esetén haladéktalanul köteles kifogását az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni; a közlés késedelméből eredő kárért az Iroda nem felelős. Az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogásnak a helyszíni szolgáltatónak történő bejelentéséről. Az utaskísérő az Utas bejelentését, illetve annak a helyszíni szolgáltatóval való közlésének tényét köteles jegyzőkönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az utasnak átadni. Az utaskísérő köteles az Irodát haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni. Az Utas tudomásul veszi, hogy az utaskísérő által a R. 10. § (4) bekezdésében foglaltaknak megfelelően felvett jegyzőkönyv, illetve a helyszíni szolgáltatónak történt bejelentés hiányában az Iroda hibás teljesítésének bizonyítatlansága az Utas terhére esik. Az Iroda az utazási szerződés nem teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért való felelőssége mértékét a részvételi díja összegének kétszereséig korlátozza.

10. Az Iroda nem köteles a részvételi díjat leszállítani, ha az Utas valamely szolgáltatását saját elhatározásából vagy érdekkörében felmerült okból nem vette igénybe.

11. Az utazás során az Utas által harmadik személynek okozott kárért közvetlenül az utas tartozik felelősséggel és az ebből eredő anyagi károkat köteles megfizetni.

12. Autóbuszos utazás esetén, ha az utazás időtartama alatt technikai okok miatt (műszaki meghibásodás, időjárási-, útviszonyok) jelentős késés következik be, ezekért az Irodát felelősség nem terheli. Az Iroda kötelessége - a lehetőségek figyelembevétele mellett - intézkedni a hiba elhárításáról. Célszerűségi megfontolásokból az Iroda az útvonal változtatás jogát fenntartja.

13. Amennyiben az Utas az utazás során bármely indulási időpontot elmulasztja, a hazautazásról saját magának, saját költségére kell gondoskodnia.

14. Az Utas köteles a poggyászának őrizetéről, felügyeletéről az utazás során gondoskodni, kivéve, ha azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából az Iroda vagy közreműködője (pl.: fuvarozó vállalat) átvette. Autóbuszon, szálláshelyen hagyott tárgyakért az Iroda felelősséget nem vállal és kártérítést nem fizet.

15. Amennyiben az Utas több személy nevében jár el, úgy a jelen szerződés Utas által történő aláírása az Utasok aláírásának is tekintendő. Az aláíró erről köteles az általa képviselteket tájékoztatni, amennyiben ezt nem teljesíti, úgy kártérítési igény esetén felelősséggel tartozik.

16. Az Iroda biztosítási partnere (a 213/1996. (XII. 23.) Korm. r. 10. § és a 281/2008. (XI. 28.) Korm. r. 4. § (1) bekezdés k) pont): QBE Insurance (Europe) Limited (amely a Magyar Köztársaság területén biztosítási tevékenységét a QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepén keresztül fejti ki, székhelye: 1143 Bp., Stefánia út 51; tel: +36 (06) 1460 1400; fax: +36 (06) 1460 149; ingyenes szám: +36 (80) 468 468; e-mail cím: info.hungary@qbeatlasz.com; weboldal: https://www.qbeatlasz.hu/). Az Utas igényeit közvetlenül a biztosítóval szemben érvényesítheti. A vagyoni biztosítékot nyújtó QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepe az Utazásszervezők Vagyoni Biztosíték Biztosítása szabályzatban foglalt rendelkezések szerint átvállalja - a jelenleg érvényben lévő 78/2001 (IV.28) Kormány rendelettel módosított 213/1996. (XII.23) Kormány rendeletben előírt - az Utazásszervező és Utazásközvetítő kártérítési kötelezettségéből adódó károk megtérítését, belföldi utazásszervezés esetén, az utazási szerződés szerinti konkrét területi hatállyal (Kötvényszám: VBB/2016/333B). A felek jogviszonyában a 2009 évi LXXVI. törvény egyes rendelkezései is alkalmazandók.